La Responsabilidad Social Corporativa en tiempos de crisis

La pandemia y sus efectos han tenido una enorme influencia en la ‘covidización’ de la investigación científica, también en el campo de los trabajos relacionados con empresa y sociedad. Una de esas investigaciones la ha llevado a cabo la investigadora en el Instituto de Investigación Tecnológica (IIT) de Comillas ICAI y profesora de Economía de Comillas ICADE, Elisa Aracil, junto con la Universidad Rey Juan Carlos (URJC), que ha sido publicada en la prestigiosa Revista científica Journal of Cleaner Production.

“El trabajo se centra en las acciones solidarias de las empresas en la primera ola de COVID, identificando qué dimensiones hacen que el efecto de la ayuda sea más efectivo socialmente”, explica Aracil, que ha elaborado el paper junto a Francisco Javier Forcadell, catedrático de Organización de Empresas en la URJC. La investigación fue reconocida con el Primer Premio de Estudios Financieros 2020.

El estudio construyó una base de datos propia sobre 111 empresas que operan en España, entre ellas todas las de IBEX, y se analizaron sus intervenciones –donaciones monetarias o en especie, material sanitario, dimensiones de la ayuda proporcionada…– durante las siete primeras semanas de la primera ola (marzo-abril de 2020). Posteriormente, se investigó qué características específicas tienen las empresas que obtienen los mejores resultados de impacto social.

Los resultados muestran una amplia tipología de respuestas solidarias de las empresas en España. “Un 30% de las iniciativas estuvieron relacionadas con donaciones en especie distintas a material sanitario, y el tiempo de respuesta medio desde el inicio de la crisis fue de 37 días”, desgrana Aracil. Los sectores que más colaboraron fueron aquellos cuyo cliente final es un individuo y no una empresa, en particular, empresas de consumo básico y discrecional, y sector financiero.

¿Cuál es la conclusión? "Que no todas las empresas consiguieron el mismo nivel de impacto y reconocimiento social al intentar mitigar las consecuencias sociales de la crisis. Las más exitosas cuentan con características organizacionales- capacidades dinámicas para la sostenibilidad- que les permiten responder de forma dinámica, ágil y ética", explica la investigadora de Comillas.

“Aunque la investigación se ha centrado en España los resultados son extrapolables a la gestión de crisis distintas a COVID, en otros contextos diferentes a España. Además, el marco de análisis propuesto sirve de guía para aquellas empresas que deseen mejorar la eficiencia social de su ayuda en tiempos de emergencia”, reconoce Aracil.