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Ejercicios In-tray

Los ejercicios In-tray son ejercicios individuales que te proponen un escenario simulado de trabajo en el que eres una persona que se incorpora a un nuevo puesto de trabajo, y tendrás que hacerte cargo de todos los asuntos pendientes que requieren de una respuesta por tu parte. Lo normal es que tengas que hacer el ejercicio en un periodo de tiempo reducido, ya que en general, el tiempo es el recurso más escaso de todos en el trabajo.

En este caso no interactuarás con otras personas; tendrás que leer y asimilar toda la información escrita que se te proporcionará, y decidir cómo actuar en consecuencia. Esta información puede consistir en informes de ventas, o actividad de negocio, correos electrónicos, peticiones por escrito de compañeros de trabajo, clientes, o proveedores, quejas de compañeros o clientes, etc., etc.

Este tipo de ejercicios sirve para conocer cómo consigues hacerte una idea de conjunto de la situación que se te propone, qué criterios estableces para asignar importancia y prioridad a los asuntos propuestos, cómo tomas decisiones, y cómo estableces objetivos para elaborar tu plan de trabajo.

Si tienes que enfrentarte a un ejercicio de In-tray, te ofrecemos las siguientes recomendaciones:

  • Controla bien el tiempo que se conceda para realizar el ejercicio. El tiempo disponible determinará el grado de detalle con el que puedas analizar todos y cada uno de los asuntos que se te plantee en la simulación.
  • No pierdas de vista la perspectiva de conjunto de la situación; busca hacer un diagnóstico general de partida y no permitas que ningún asunto en particular te impida establecer con claridad cuál es el escenario al que te enfrentas.
  • Una vez diagnosticado el escenario, establece objetivos que reflejen qué quieres hacer para responder a la situación a la que te enfrentas. Estos objetivos a su vez te permitirán priorizar y decidir qué asuntos requieren tu atención y esfuerzo con más urgencia frente a los que pueden esperar, o incluso ser delegados en terceras personas.
  • Elabora tu plan de acción aplicando los criterios que has establecido para alcanzar tus objetivos.

 


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