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Los alumnos recorrerán varios países durante seis meses como parte de un acuerdo con la empresa de outsourcing Atento

Alumnos-Masterok"Después de este máster, necesitaréis experiencia internacional". Dicho y hecho. Begoña Ayala, Coral Bermúdez, Marta López, Antonio Martín-Bilbatúa y Rocío Ortega, todos ellos alumnos del Máster Universitario en Recursos Humanos impartido por la ICADE Bussines School, viajarán durante seis meses a diversos países de América Latina para la implantación de nuevos mecanismos de Selección y Formación, como se denomina el proyecto. Su misión será velar por la puesta en marcha de los programas, analizando desviaciones y haciendo su seguimiento como especialistas.

La iniciativa parte de un acuerdo con Atento, una compañía presente en 14 países, donde trabajan más de 150.000 personas que se ocupan de que clientes, como bancos y empresas de telecomunicaciones o de gran consumo, tengan una vía de contacto con sus usuarios, atendiendo sus dudas, operaciones o modificaciones en lo contratado.

La formación de estos alumnos se materializa en una estancia inicial de tres semanas en Lima, donde ya funcionan la nueva Selección y Formación. Esta capacitación inicial incluye aspectos de las operaciones, calidad, tecnología, recursos humanos, diseño de contenidos formativos y gestión de proyectos, además de una inmersión práctica en los dos proyectos implantados.

Después de Perú, los destinos que esperan a estos alumnos son Brasil, Colombia, Chile, Argentina y México donde, por equipos, cumplirán su función de seguimiento. No se trata de ejecutar la puesta en marcha, sino de servir como nexo entre los técnicos locales y el equipo corporativo de Atento. Ellos ayudarán a garantizar que los procedimientos, en los que llegarán a ser expertos, se cumplen como fueron concebidos, reportando indicadores cuantitativos y cualitativos.

Durante su estancia, también apoyarán la generación de materiales formativos y podrán conocer otras áreas de recursos humanos como la comunicación, la motivación o la responsabilidad social, todo ello encaminado a ir construyendo los informes de actividad, que constituirán el trabajo de fin de prácticas guiado por un tutor.



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