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estudio-cotizadasEstudio de Comunicación y la revista Capital Humano presentaron en la universidad el estudio "La comunicación interna de las empresas cotizadas vista por sus trabajadores", en un acto en el que participaron Robert Robinson, Director de la ICADE Business School; Susana Gómez, Vocal de la Junta Directiva de la Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas; José Antonio Carazo, Director de Capital Humano; y Benito Berceruelo, Consejero Delegado de Estudio de Comunicación. Entre las principales conclusiones del estudio destaca la importancia que los trabajadores conceden al primer ejecutivo de la organización, a quien consideran el emisor preferido.

Para Robinson, la comunicación interna es un factor capital, en un entorno de crisis como en el que vivimos, y primordial, en los procesos de cambio y adaptación a los que se enfrentan continuamente las empresas. "Saber dirigir la comunicación interna representa un importante valor en la gestión de organizaciones competitivas y es un tema especialmente relevante para una business school y una facultad donde se estudia e investiga, entre otras cosas, la dirección de personas y organizaciones".
El Director de Capital Humano dio una buena noticia: la comunicación interna está mejorando y los trabajadores perciben que las empresas comunican más y mejor. La comunicación interna, afirmó, ha vivido una revolución exponencial ligada a la evolución de las nuevas tecnologías. Esta, aseguró, es una responsabilidad compartida entre el Director de Comunicación y el de Recursos Humanos, sin olvidar "la importancia del CEO como principal emisor y fuente de credibilidad".

Benito Berceruelo fue el encargado de presentar los hallazgos del estudio. Entre los que destacó que los trabajadores siguen valorando más lo que les cuenta su jefe directo y, sobre todo, que "los líderes deben seguir teniendo un papel clave". Los principales mensajes que transmiten las cotizadas a sus empleados en estos tiempos son: "hay que reducir gastos", "de momento, nosotros vamos bien", "hay que trabajar más" y "hay que reducir puestos". Como conclusión, se puede decir que la comunicación interna funciona mejor hoy, pero todavía son más efectivos los canales de información (descendentes) que de escucha (ascendentes).

"Se va avanzando en la normalización de la comunicación y el reconocimiento de los empleados", señaló Susana Gómez, quien planteó cómo de eficaces son en realidad las relaciones y la comunicación en el seno de la compañía y cómo se utiliza esta, desde recursos humanos, para fomentar una relación efectiva entre los miembros de la empresa. "Hay que pasar de la comunicación para informar a la comunicación para transformar", concluyó.

Consulta el estudio.



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